Política de Reembolso

A nossa política dura 14 dias. Se tiverem decorrido 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ter direito a uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

O reembolso será sempre efetuado por  transferência bancária após realizado a verificação por nossa parte a conformidade do estado do produto assim como da sua embalagem, manuais, acessórios e selos de garantia.
No caso do produto a devolver contenha alguma oferta, esta também deverá ser devolvida em perfeito estado de conservação e na sua embalagem original intacta, caso contrario ,  o valor do produto será descontado ao montante a ser devolvido ao cliente.

Outros artigos que não podem ser devolvidos:
* Cartões de oferta
* Software descarregável
* Certos produtos de saúde e de cuidados pessoais

Para fazer uma devolução, deve apresentar-nos um recibo ou uma prova de compra.

Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante ou antes de nos notificar.

Existem certas situações em que apenas é concedido um reembolso parcial: (se aplicável)
* Livros com sinais evidentes de utilização.
* CD, DVD, fita VHS, software, jogo de vídeo, cassete, ou disco de vinil que foi aberto.
* Qualquer item que não esteja no seu estado original, que esteja danificado, ou que tenha certas peças em falta por razões que não se devam a um erro da nossa parte.
* Qualquer artigo que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega.

Reembolsos 
Depois de termos recebido e inspecionado o artigo devolvido, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também o informaremos da nossa decisão de aprovar ou rejeitar a sua reclamação.
Se o seu pedido for aprovado, então o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento dentro de um número de dias.

Reembolsos tardios ou em falta 
Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor verifique novamente a sua conta bancária primeiro.
Depois contacte a sua empresa de cartões de crédito, pois pode haver um atraso antes do seu reembolso ser oficialmente revertido.
Em seguida, contacte o seu banco. Existe um tempo de processamento necessário antes de um reembolso ser revertido.
Se, após completar todas estas etapas, ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos em info@iphoworld.com

Trocas:
Substituímos um item apenas se este estiver defeituoso ou danificado , tendo estes problemas não sido causados pelo cliente e não existam marcas no produto que levem a confirmar o mau uso . Todos os equipamentos antes da troca estão sujeitos a inspeção por parte da garantia . Se neste caso desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos por favor um e-mail para info@iphoworld.com
Presentes:
Se o artigo devolvido foi identificado como um presente no momento da compra e foi enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente de valor igual ao valor da sua devolução. Uma vez recebido o artigo devolvido, um certificado de oferta ser-lhe-á enviado por correio.

Se o artigo não foi identificado como presente no momento da compra, ou se quem fez a oferta preferiu receber primeiro o artigo e entregá-lo depois, enviaremos um reembolso a mesma e este saberá que devolveu o artigo.